Wat is social media?
Social media is een verzamelnaam voor informatie die wordt gedeeld via allerlei internet-toepassingen, vooral via sociale netwerksites Social media kan informatie zijn in de vorm van tekst, maar ook afbeeldingen, video’s, geluidsfragmenten en dergelijken kunnen worden gedeeld en dus social media zijn. Het overgrote deel van deze social media wordt gedeeld tussen mensen op sociale netwerksites, maar ook bedrijven of computers kunnen informatie delen en oppikken. Social media kan bovendien razendsnel worden verspreid wanneer het ‘herdeeld’ wordt (u vertelt iets aan uw vrienden die het ieder weer aan hun vrienden doorvertellen). Social media laat mensen socialiseren met de eigen (sociale) omgeving en daarbuiten, waar en wanneer hen dat uitkomt.
Social media: Een katalysator
Als de informatie (de social media) die met anderen wordt gedeeld over uw bedrijf of product gaat, kan dat zomaar gratis reclame opleveren. Mensen delen informatie in websites, fora, social networks als Hyves of Facebook of via kanalen als Twitter of YouTube. Social media kent dus niet één vaste plek zoals uw website… Social media kan overal naartoe en vandaan komen omdat al deze sociale netwerken ook onderling verbonden zijn.
Vergelijk social media met een papieren folder die zo leuk is dat u die aan iedereen zou willen laten zien. Het kost echter veel tijd om de folder te gaan kopiëren en door te sturen. Maar via de vele platforms en kanalen die internet rijk is, kan informatie met weinig moeite binnen een mum van tijd de hele wereld overgaan. Social media kan zich dan ook razend snel verspreiden en daardoor ook door heel veel mensen binnen een mum van tijd worden opgepikt.
Social media als communicatiemiddel
De informatie die door social media platforms vliegt, hoeft zeker niet altijd het meest originele stukje content ooit te zijn. Social media is net zo goed een communicatiemiddel dat naast email, telefoon of de fax bijvoorbeeld kan worden gebruikt. Zo kunt u uw klantenservice vragen laten beantwoorden via de telefoon, maar ook via Twitter. Het voordeel van vragen beantwoorden via Twitter, is dat iemand anders die dezelfde vraag heeft dit ook kan oppikken. Iets wat met de telefoon onmogelijk was geweest. Bovendien kan je meer te weten komen over wie de vraag stelt door naar iemands profiel te kijken.
