Social media marketing en communicatie

Social media is op veel manieren in te zetten. Voor bedrijven begint social media vaak met social media marketing. Het verspreiden van informatie zoals aanbiedingen of product innovaties via sociale netwerken. Social media marketing werkt echter anders dan het verspreiden van een papieren folder. Niet iedereen zit te wachten op puur marketing uitingen in sociale netwerken. Social media marketing is dan ook iets gevoeliger.

Social media marketing

U zult vaak horen dat social media niets kost. Dat is veelal ook zo. U kunt vandaag nog beginnen met twitteren, een account aanmaken op sociale netwerken als Hyves en Facebook, een forum of community starten en tal van andere mogelijkheden. Daar kunt u natuurlijk uw marketing afdeling eindeloos veel marketing breichten laten verspreiden. Echter, het is niet zo dat deze informatie zomaar bij duizenden mensen uit uw doelgroep terecht zal komen en al helemaal niet zomaar gewaardeerd wordt. Social media is niet een boompje dat u plant en vanzelf gaat groeien. Social media kost tijd maar doet ook op andere manieren een beroep op uw bedrijfsvoering. U vraagt immers van anderen dat zij via social media betrokken gaan worden bij uw bedrijf, product of dienst. Zoals bij de meeste manieren van communiceren, zal ook uw bedrijf actief en betrokken moeten zijn met alle activiteiten die u via social media ontplooit.

Social media = communiceren = 2 richting

Het is dan ook zeer aanbevolen niet alleen maar te “roepen” uit eigen belang. Uw social media profielen puur en alleen voor marketing doeleinden gebruiken is dan ook niet raadzaam. Gebruik uw social media accounts ook voor andere vormen van communicatie. Hoe gebruikt uw bedrijf bijvoorbeeld de telefoon? Zelfs als callcenter gebruikt u de telefoon niet alleen voor marketingdoeleinden. U staat klanten te woord met vragen (helpdesk), uw sales team gebruikt de telefoon, net als uw marketing afdeling alsook PR afdeling. Met de juiste tools kunt u social media eenvoudig integreren in uw gehele bedrijf en optimaal gebruik maken van de kracht van social media.