Super de Boer visualiseert winactie via social media landkaart
De SuperKrassen actie bij Super de Boer is begonnen. Bij elke 10 euro krijg je een kraskaart en daarmee een kans van 1 op 4 om iets te winnen. Van auto’s tot theezakjes. Hartstikke leuk, maar leuker voor een social media blog als deze, is de social media landkaart die vandaag is gelanceerd om de prijswinnaars letterlijk in kaart te brengen. En geheel in de lijn van de actie… Zet je jezelf op de social media landkaart, dan maak je wederom kans op nog eens extra prijzen. Meedoen kan via Hyves, Twitter of Facebook.
Social Media Landkaart
De social media landkaart, te vinden op www.superkrassen.nl, toont alle Super de Boer vestigingen en daartussen publieke berichtjes die zijn geplaatst door prijswinnaars via Hyves, Twitter of Facebook. Prijswinnaars worden opgeroepen via social media te delen dat ze een prijs hebben gewonnen. In dat bericht dient dan het woord “superkrassen” (of “#superkrassen” in Twitter) te worden opgegeven EN een locatie worden meegegeven.
Locatie informatie, ook zonder GPS
Locatie informatie betekent bij deze kaart niet dat je een smartphone met GPS moet bezitten om op de social media landkaart te komen. Als je geen GPS hebt, wat bijvoorbeeld ook het geval is wanneer je vanaf je computer wilt meedoen, kan je je locatie via tekst opgeven. In Hyves kan dat in het speciaal daarvoor toegewezen veld “Waar” en in Twitter en Facebook kan dat door het bericht te eindigen met “Locatie: Utrecht”. Bijvoorbeeld: ” Ik heb net een koelkast gewonnen met de superkrassen actie van Super de Boer! Locatie: Lunteren”.
Via geocoding worden op de social media landkaart vervolgens de coördinaten van deze locatie opgezocht. Je kunt dus je plaatsnaam invullen, maar als je nog exacter wilt zijn dan zou je ook kunnen schrijven: “Locatie: Dorpstraat 4, Lunteren”.
“Deze social media actie is uniek in de supermarktwereld”, stelt Gaby Casteelen, Manager Communicatie & PR bij Super de Boer. “Wij brengen hiermee real-time in beeld waar in Nederland tijdens onze SuperKrassen-campagne de prijzen vallen. Doordat wij de winkans van 1 op 4 kunnen garanderen, durven wij het ook aan om letterlijk visueel te maken waar de winnaars zich bevinden. Daarnaast is het mooi meegenomen voor de deelnemers dat ze automatisch kans maken op nog een extra prijs, de JVC Pocket camera.”
Op de kaart? Wekelijks wordt een JVC Pocket Camera verloot!
De SuperKrassen Social Media Landkaart is vanaf vandaag beschikbaar. Elke week wordt bovendien een JVC Pocket Camera verloot tussen de mensen die op de kaart staan.
De SuperKrassen social media landkaart is ontwikkel door Yocter.
Het persbericht is te vinden bij LEWIS PR.
loading...
loading...
Social media, privacy en social semantic web… Weten wat niet wordt gedeeld.
Als ontwikkelaar van social media software wordt me vrij vaak de volgende stelling voorgeschoteld: “Als ik mijn profiel op een sociale netwerksite afscherm, dan is mijn privacy toch gewaarborgd? Dan weet je toch niets van mij?” Een zeer onjuiste aanname als je begrijpt dat er een verschil is tussen “niets weten” en “niets kunnen weten”. De uitleg doet het vaak goed op borrels en lezingen, dus allicht ook op de Yocter Social Media Blog.
Sociale netwerken en privacy
Er zijn allerlei sociale netwerken die allen verschillend omgaan met privacy. Of het nu gaat om Facebook, Twitter, Hyves of welk sociaal netwerk dan ook, allen worden door privacy waakhonden geregeld van van alles en nog wat beticht. Deze waakhonden claimen ‘gevaarlijke lekken’ te hebben ‘ontdekt’, waar het echter (mijns inziens) in veel gevallen echter gaat om verkregen inzicht over hoe verbanden kunnen worden gelegd die op sociale netwerken eng en gevaarlijk lijken, terwijl ze in het normale leven al millennia worden toegepast en uitgebuit. Ik ga dan ook niet specifiek in op een sociaal netwerk of wie op welke manier profielen beschermt, maar wil graag aantonen hoe Yocter met slimme software en op legale wijze (!!) meer over een beschermd profiel te weten kan komen. Deels om u te behoeden maar uiteraard ook om u inzicht te geven hoe deze informatie relevant kan zijn voor het bedrijfsleven.
Wat is een beschermd profiel?
Zelf heb ik een afgeschermd Facebook profiel. Als je niet bent ingelogd zie je helemaal niets, maar na een account te hebben aangemaakt en in te loggen zul je wanneer we geen vrienden zijn naast mijn naam en een profiel foto alsnog meer over mij te weten komen (als we even aannemen dat het analyseren van mijn profiel foto wel erg veel werk wordt om daar informatie uit te halen).
Je ziet niet wie mijn vrienden zijn, hoe oud ik ben, of ik een relatie heb, of ik van lezen houd… niets van dat alles. Het enige wat je zeker kunt weten, is dat ik een account bij Facebook heb.
Social semantic datamining (1)
Maar zoals in de introductie aangekondigd, gaat het niet om wat je weet, maar wat je kunt weten. Ik zal aan de hand van mijn eigen Facebook profiel uitleggen hoe ik met social semantic datamining (zoals ik het zelf noem) veel meer informatie kan achterhalen.
Social Semantic Datamining: Het verzamelen van data en door het leggen van verbanden in het social media landschap een zelf lerende database aanleggen
Social semantic datamining betekent zoveel als: “Het verzamelen van data en door het leggen van verbanden in het social media landschap een zelf lerende database aanleggen”. Dit klinkt ingewikkelder dan het is. Open maar eens wat foto albums van een willekeurig persoon of ga door een stapel ontvangen kerstkaarten, en je weet binnen een paar minuten meer over iemand dan die persoon zelf kan (of wil) vertellen.
Kortom, wat we nodig hebben om meer over mij te weten te komen is data. Veel data. Nu deel ik niet wie mijn vrienden zijn, maar dat wil niet zeggen dat mijn vrienden hetzelfde doen. Immers, mijn vrienden heb ik niet in de hand en die delen wel dat ik een vriend ben, zoals Mladen en Samù bijvoorbeeld. Kortom, als ik niet wil zeggen wie mijn vrienden zijn, dan kijk je gewoon bij naar mensen die zeggen dat ze vrienden met mij zijn.
Als we vervolgens ook de vrienden van die vrienden verzamelen en zo een paar tientallen of honderdtallen profielen bij elkaar hebben die wel informatie delen, kijken we naar andere informatie die wordt gedeeld. Zoals de gemiddelde leeftijd van deze groep, het percentage mensen dat een relatie heeft, wat voor soort relaties dat zijn (homo, hetero, verloofd, getrouwd…), hoe groot het gemiddelde aantal vrienden is, wat de politieke voorkeur is en in het geval van Facebook, waar deze groep mensen fan van is. Met andere woorden, door een enorme hoeveelheid data te verzamelen van wat mijn vrienden en de vrienden van mijn vrienden delen, beginnen we een aardig beeld te krijgen van wie ik zelf ben.
Vertel mij wie uw vrienden zijn, en ik vertel u wie gij zijt.
Als we via bovenstaande methode van een paar honderd mensen gegevens kunnen verzamelen, kunnen we al een aardig beeld vormen van wie ik ben. Immers:
- De gemiddelde leeftijd van deze groep ligt rond de 30
- Het grootste deel van deze groep is man
- Er zitten meer hetero mannen bij dan homoseksuele mannen
- Er zitten niet bijzonder veel mensen tussen die hebben aangegeven fan te zijn van een voetbalclub
- De meeste van deze mensen wonen in Nederland
Kortom, door simpelweg de informatie te gebruiken van mensen om mij heen, kunnen we zeer aannemelijke conclusies maken (verbanden trekken dus). Met andere woorden: Zo afgeschermd als mijn profiel lijkt, is het helemaal niet.
Social semantic datamining (2)
Als je van Pulp Fiction houdt, ben je geïnteresseerd in liberale boeken in het Nederlands of Engels en eet je daar graag aardbeien bij.
Maar we kunnen nog veel verder komen als we de verzamelde informatie vergelijken met informatie verzameld uit andere zoektochten. Stel andere datamining resultaten hebben ons het volgende geleerd (dit is puur als voorbeeld, lees dit dus niet als waarheden):
- 80% van de mensen die van de film Pulp Fiction houdt, houdt ook van aardbeien.
- 70% van de mensen die in Nederland wonen, spreken Engels
- 90% van de mensen die van aardbeien houden, stemmen liberaal
- 80% van de Nederlandser die Engels spreken EN van aardbeien houden EN fan zijn van Pulp Fiction, lezen veel boeken
Met deze gegevens is ineens veel meer aannemelijk te maken. Is iemand fan van Pulp Fiction? Dan zouden we in combinatie met social semantic datamining (1) precies kunnen weten welke boek-advertentie bol.com deze persoon zou moeten voorhouden.
Gevaarlijk of nuttig?
Social semantic datamining is een zeer interessante tak van sport en niet voor niets een steeds belangrijker onderdeel in de binnenkort te lanceren social media management tool SocialDrums (ok, schaamteloze reclame. Excuses.) Of het gevaarlijk is en/of nuttig laat ik graag aan jullie over. Reacties zijn uiterst welkom en ik beloof geen social semantic datamining op je los te laten 
UPDATE
Na reactie en op verzoek van Sander van den Hoven, een aanvullend voorbeeld om de toepassing van social semantic dataminig te illustreren:
(1). Stel , een nieuw frisdrank merk heeft een Facebook Fanpage waar 200 leden fan zijn. Met social semantic datamining zou het bedrijf kunnen bepalen op welk festival ze met een grote promotie-stand willen gaan staan deze zomer. Door te analyseren welke festival de eigen fanbase en de vrienden van de fanbase (gaan) bezoeken.
(2). Je kunt nog verder gaan door vervolgens de groep die je middels de datamining bijeen hebt gebracht te blijven analyseren. Zodra iemand aangeeft daadwerkelijk naar het festival te gaan (bijvoorbeeld door een status update of door fan te worden van bv Lowlands 2011) sla je zijn naam + profielfoto op maar ook die van zijn vrienden. Je analyseert vervolgens deze groep apart waardoor je weet wat deze groep bindt (bijvoorbeeld wat zij het meest gemeen hebben, zoals allemaal fan van Ajax). Dit alles is volledig te automatiseren waardoor je eenmaal op het festival een groot scherm hebt waar je de foto van deze persoon en zijn vrienden in combinatie met bijvoorbeeld het logo van Ajax erbij en de tekst: He Sander, kom je met je vrienden even een drankje doen?”
(3). Als hij daadwerkelijk met zijn vrienden komt, maak je een foto van de groep en vraagt hem (ter plekke) lid te worden van de Fanpage. Na het festival vraag je deze persoon de mensen in de foto te ‘taggen’. De volgende ronde semantic datamining is door te zoeken naar combinaties waar exact deze groep ook samenkomt. Bijvoorbeeld andere foto’s van vakanties waar exact deze groep op staat zoals een vakantie op Ibiza. Dit herhaal je een paar honderd keer en je hebt een zeer mooie targeted groep om samen met een bekende tour operator gezamenlijk een aanbieding te doen aan deze groep.
(Geschreven door Godfried van Loo, Creative Director & Founder Yocter b.v.)
loading...
loading...
Eerste Nederlandse webwinkels in Facebook
Begin jaren ’90 waren websites vooral een digitale folder. Maar statische websites werden dynamische websites waar naast het opvragen van informatie, vervolgens ook nog besteld kon worden! De eerste webshops waren een feit. Eind 2010 willen we echter alles met sociale netwerken doen…
Nieuw: webwinkel IN sociale netwerken.
Naast de mogelijkheid op webwinkels te betalen met Hyves Afrekenen openen nu ook andere initiatieven: de eerste echte Nederlandse Facebookstores, aldus het persbericht van Blackorange die deze Facebookstores voor PrivilegeClub en Shopscene heeft ontwikkeld. In deze webwinkels op Facebook wordt een webshop ook meteen ‘social’. Immers, je deelt de producten en eventuele aankopen (indien gewenst) direct met je vrienden. Daarnaast hoef je als consument de vertrouwde Facebook omgeving niet meer uit… Het hele proces speelt zich af binnen de vertrouwde Facebook omgeving. Kijken, bestellen, betalen met iDeal…
Facebookstore… Min of meer
Overigens is het niet zo dat, zoals het persbericht beweert, alles zich in facebook afspeelt. De website wordt simpelweg in een frame geladen en is het dus niet geïntegreerd in Facebook. Een echte ‘FacebookStore’ is dan misschien een tikkeltje grootspraak al zal een gemiddelde consument dit niet direct doorhebben en het echt ervaren als een Facebookstore.
Leuke initiatieven waar we ongetwijfeld meer van gaan horen.
Kijkje nemen? Klik hier voor de Facebookstores van PrivilegeClub en Shopscene.
loading...
loading...
Social media cijfers, feiten en statistieken
Voor een lezing voor het Honours Program van de Rijksuniversiteit Groningen over social media, was ik (zoals zo vaak) weer op zoek naar feiten en cijfers met betrekking tot social media. Aangezien de ontwikkelingen in het social media landschap razendsnel gaan, kan ik dan ook niet aankomen met cijfers uit 2008. Het blijft echter lastig cijfers te vinden dus voor iedereen die tussen nu en 3 maanden feiten en cijfers nodig heeft, hier een opsomming van lukrake weetjes die ik aantrof afgelopen week. Er zitten “algemeen bekende cijfers” tussen, maar ook resultaten van onderzoeken waar je nog niet bij stil hebt gestaan.
Social media en bedrijven
Een lijst met weetjes uit 2010 (gevonden weetjes uit 2009 en ervoor heb ik dan ook weggelaten) die te maken hebben met “social media & business”. Om toch ook zelf iets toe te voegen aan deze schaamteloze copy/paste actie, heb ik er een aantal een ander kleurtje gegeven die me opvielen.
- A new member joins LinkedIn approximately every second.
- Executives from all Fortune 500 companies are LinkedIn members
- 25% of FTSE 100 companies hire through LinkedIn
- 50% of Fortune 100 companies hire through LinkedIn
- Over half a million LinkedIn groups exist
- 66% of LinkedIn users are decision makers or have influence in the purchase decisions at their companies (decision-makers also tend to be more active on LinkedIn). (Anderson Analytics, 2008)
- LinkedIn now has 60 million users, of whom about half are international. (TechCrunch, 2010)
- LinkedIn claims that InMail is 30 times more likely to produce a result than a cold call.(LinkedIn, 2010)
- People spend over 500 billion minutes per month on Facebook
- The average user is connected to 60 pages, groups and events
- 1,5 miljoen fanpages van lokale bedrijven
- 5,3 miljard geregistreerde fans van fanpages
- Coca Cola heeft bijvoorbeeld meer dan 14 miljoen fans
- Every month, more than 70% of Facebook users engage with Platform applications
- More than 550,000 active applications are currently on Facebook Platform
- More than one million websites have integrated with the platform and over 150 million people engage with Facebook on external websites each month
- There are more than 200 mobile operators in 60 countries working to deploy and promote Facebook mobile products
- The average Facebook user spends 55 minutes each day on Facebook. (Facebook, 2010)
- The average user becomes a fan of two pages each month. (Facebook, 2010)
- The average user clicks the “like” button 9 times each month. (Facebook, 2010)
- As of July 2009, more than five million Facebook users update their status each day. (Econsultancy 2010)
- More than 25 billion pieces of content (web links, news stories, blog posts, notes, photo albums, etc.) are shared each month on Facebook. (Facebook 2010).
- There are more than 100 million active users currently accessing Facebook through their mobile devices. (Facebook 2010)
- People who use Facebook on their mobile devices are twice as active on Facebook than non-mobile users. (Facebook 2010)
- Around 250 million users log onto Facebook on a daily basis. (Econsultancy 2010)
- A Facebook fan can be worth about $136.38. (Syncapse, 2010)
- Fans are 28% more likely than non-fans to continue using a brand. (Syncapse, 2010)
- Fans are 41% more likely than non-fans to recommend a fanned product to their friends. (Syncapse, 2010)
- An active fan may participate with a brand thirty times and make ten recommendations in a year. (Syncapse, 2010)
- On Facebook when someone “likes” a brand’s Facebook page, purchase intent increase 4x versus a regular Facebook ad, and there is a 24% increase in the number of users engaging with a Facebook ad campaign due to the social ads. (Nielsen and Facebook, 2010)
- A Facebook friend referral makes two-thirds of US Facebook users more likely to purchase a product or visit a retailer. (eMarketer and Morpace, 2010)
- More than one million developers and entrepreneurs from more than 180 countries are on Facebook. (Facebook 2010)
- Fan pages are used by 41% of US Facebook users to display their favorite products. (eMarketer and Morpace, 2010)
- 52% of social networkers had friended or become a fan of at least one brand. (Anderson Analytics, 2009)
YouTube
- There are more than two billion views on YouTube each day
- 24 hours-worth of video content is uploaded every minute
- 46 years-worth of YouTube content is watched each day on Facebook
- The average user spends a quarter of an hour each day on the site
- 70% of YouTube’s traffic comes from outside the USA
- The site is monetising more than a billion video views each month
- 94 of AdAge’s 100 top advertisers have executed YouTube campaigns
- The number of advertisers running display ads across YouTube has increased by around 1,000% in 2009
- Meer dan 156 miljoen gebruikers
- 5,4 miljard updates per maand
- 31% volgt een merk/bedrijf
- 7,8 miljoen merk aanbevelingen per maand
- 75% of Twitter traffic is generated from outside of twitter.com
- A quarter of Twitter users have no followers
- 65% of the world’s top 100 companies have a twitter account
- Twitter’s search engine gets more than 600 million queries a day. Monthly, this is proportionately more than Bing and Yahoo.
- There are more than 70,000 applications currently using Twitters API
- The number of tweets per day is constantly growing, from 35 million tweets per day in February 2010 to 65 million tweets per day in June 2010. (Econsultancy 2010)
- A projected 26 million people use Twitter – 15.5% of adult internet users are on Twitter. (Twitter, 2010)
- The number of daily Tweets has grown more than twenty-fold in the past year, from about two million a day in January, 2009 to nearly 50 million a day in January 2010. (Twitter)
- The median age of a Twitter user is 31. (Pew Internet and American Life Project, 2010)
Overige weetjes
- When asked what sources “influence your decision to use or not use a particular company, brand or product” 71% claim reviews from family members or friends exert a “great deal” or “fair amount” of influence. (Harris Interactive, June 2010)
- 53% of people on Twitter recommend companies and/or products in their Tweets, with 48% of them delivering on their intention to buy the product. (ROI Research for Performance, June 2010)
- The average consumer mentions specific brands over 90 times per week in conversations with friends, family, and co-workers. (Keller Fay, WOMMA, 2010)
- Consumer reviews are significantly more trusted — nearly 12 times more — than descriptions that come from manufacturers, according to a survey of US mom Internet users by online video review site EXPO. (eMarketer, February 2010)
- In a study conducted by social networking site myYearbook, 81 percent of respondents said they’d received advice from friends and followers relating to a product purchase through a social site; 74 percent of those who received such advice found it to be influential in their decision. (Click Z, January 2010)
- 83% of all holiday shoppers are influenced by customer reviews. (ChannelAdvisor “Consumer Shopping Habits Survey”, August 2010)
- High product rating will increase likelihood of purchase for 55% of consumers. (eConsultancy, July 2010)
- Availability of product ratings was a factor for 59% of UK shoppers, as was the availability of user-generated or consumer product reviews (57%). (eConsultancy, July 2010)
- Rubbermaid found that, when they added reviews to their free-standing inserts (ads included in newspapers), conversion for the coupons increased by 10%. (Rubbermaid Case Study, April 2010.)
- User Generated Content is a key to long tail user engagement. (Internet Retailer- 1800Flowers Presentation, June 2010)
- Social Media in the UK: A visitor coming from a social media site is ten times more likely to make a purchase online than an average visitor- 7% vs 71%. (Simply Zesty, 2010)
- Majority of consumers (74%) rely on social networks to guide purchase decisions. (Gartner, July 2010)
- The highest performing businesses use consumer insights in 80% of sales and merchandising (GOOD Magazine, March 2010)
- 86% of US online retailers have Facebook fan pages. (GOOD Magazine, March 2010)
- The average UK shopper spent £1,102 online in 2009, and the UK overall spent £38bn – more than any other European nation, accounting for almost a third of all online sales in Europe. Online shopping also made up 10 per cent of all retail sales in the UK. (The Independent, February 2010)
- Security can’t just block the use of social networking sites anymore. The benefits, including low-cost ways to recruit employees, distribute marketing materials, and enable employee networking, are simply too great. (Security for Business Innovation Council, 2009) (hoewel 2009, vond ik deze persoonlijk erg interessant)
- 30% of businesses surveyed say they’re likely to implement a digital allowance stipend program within two years to fund employees’ purchases of mobile or social networking devices. (CIOinsight 2010)
- Nearly 25% of tech-savvy employees are using blogs and professional online communities for business purposes. (CIOinsight 2010)
- 66% of large organizations surveyed said they were concerned or very concerned about maintaining compliance while enabling social sites. (Forrester, 2010)
- Less than 50% of employers allow their employees to access enterprise applications via smart phones, despite the growing popularity of the devices. (CIOinsight 2010)
- Only 1 in 7 companies has a formal process associated with adopting consumer-based social networking tools for business purposes. (Cisco, 2010)
- Only 1 in 5 participants identified any policies in place concerning the use of consumer-based social networking technologies in the enterprise. (Cisco, 2010)
Voornaamste online bronnen:
http://www.bazaarvoice.com/resources/stats
http://letusbesocial.co/social-statistics/
http://www.slideshare.net/PresentationAdvisors/social-media-for-business-5456817
http://wisdomlondon.wordpress.com/2010/11/16/social-media-statistics-good-stuff-ive-found-recently/
http://www.dannydemichele.com/social-media-statistics/
http://insights.socialware.com/social-media-stats.html
(Geschreven door Godfried van Loo, Creative Director & Founder Yocter b.v.)
loading...
loading...
Rockmelt, De social media web browser.
Begin deze maand (november 2010) werd een nieuwe web browser gelanceerd met de naam Rockmelt. Twee jaar geleden lanceerde Google een nieuwe browser genaamd Chrome. Toen al was de concurrentie tussen web browsers moordend dus is de grote vraag: Is er ruimte voor nog een browser? Dan moet dit wel een heel bijzondere browser zijn. Rockmelt noemt zichzelf een ‘sociale web browser’ en na Rockmelt even gebruikt te hebben is het ‘sociale’ inderdaad zeer duidelijk aanwezig.Maar of het genoeg is…
Rockmelt: De Facebook browser
Screenshot van Rockmelt
Op internet wordt Rockmelt ook wel de Facebook browser genoemd. De meeste sociale onderdelen richten zich namelijk vooral op Facebook, al is ook Twitter prima geintegreerd. Na het installeren van Rockmelt wordt je dan ook gevraagd je accounts te koppelen zodat deze mooi kunnen worden opgenomen in je ‘Rockmelt experience’. Van het “integreren” is in eerste instantie niet meer te zien dan het verschijnen van een balk met Facebook contacten links en een balk met Twitter knopjes rechts. Verder lijkt Rockmelt vooral op Google Chrome. Niet verwonderlijk, want Rockmelt is gebouwd op de open source variant van Chrome; Chromium.
Delen, zo veel en vaak je kunt
Deel webpagina eenvoudig
Een ander duidelijk aanwezig verschil met de ‘normale’ versie van Chrome, is een “Share” button rechts van de adres balk. Zo kan je de website die je bekijkt direct delen op Facebook of Twitter. Wat bijzonder praktisch is, is dat (zoals gezegd) je meerdere accounts kunt koppelen. Zo heb ik nu in Rockmelt mijn eigen persoonlijke Twitter account gekoppeld (@gvanloo) maar ook die van Yocter (@yocter). Aan de rechter zijde kan ik bovendien een update plaatsen en snel schakelen tussen accounts. Hoewel uiterst simpel, komt hier dus een gelijkenis met HootSuite of SocialDrums om de hoek kijken.
Chrome op social steroids; is dat genoeg?
Marc Andreessen
Rockmelt geniet vooral veel publiciteit door een van de investeerders: Marc Andreessen, oprichter van de legendarische browser Netscape. Of het sociale aan Rockmelt genoeg is om de strijd aan te gaan met de andere browsers is echter maar de vraag. Rockmelt lijkt in eerste instantie vooral een Chrome versie met ingebouwde sociale plugins. Veel van deze foefjes zijn echter ook al tijden los te realiseren met plugins in andere browsers. Dat Rockmelt een alles-in-een oplossing biedt, lijkt mij niet de reden voor een massale overstap.
Alleen op uitnodiging? Win een invite!
Rockmelt is vooralsnog alleen beschikbaar op uitnodiging (invitation-only). Wil je ook Rockmelt eens proberen? Tweet dan dit artikel en volg @yocter op Twitter! Wij verloten namelijk 2 invites onder onze volgers!
Invites zijn inmiddels vergeven.
loading...
loading...
Blekko.com, de nieuwe sociale zoekmachine. Hoe werkt Blekko?
Zoekmachines komen en gaan. Voor het Google tijdperk hadden we Altavista en de toen oh zo bekende namen als vinden.nl, ilse.nl en zoeken.nl. Wie niet wist hoe hij de hardnekkige en na elke update terugkerende Microsoft startpagina kon wijzigen in Internet Explorer, zat echter vast aan MSN Search. Maar nu Google de strijd jaar in jaar uit gewonnen lijkt te hebben, wordt het op allerlei fronten aangevallen. Zo probeert Microsoft het met Bing via een deal met Facebook en “doet het nu ook Yahoo“. Maar ook compleet nieuwe zoekmachines komen zo nu en dan voorbij. Zo is dat deze maand Blekko.
Zoeken in Google
Zoeken in Google is bewust extreem eenvoudig. Je gaat naar Google, ziet een zoekveld en typt daar hetgeen in waarnaar je zoekt. Google analyseert vervolgens je woorden en geeft je zoekresultaten terug. Hoewel je vaak genoeg ziet dat Google meer dan 2 miljoen resultaten voor je heeft, moge het duidelijk zijn dat men veelal niet verder kijkt dan de resultaten op de eerste pagina. Hieruit kunnen we dan ook concluderen dat we Google eerder als een orakel zien dan een objectieve derden. Zoeken op ‘global warming’ in Google geeft me allerlei bronnen, maar het is vrij moeilijk te achterhalen wie nu wat zegt of wat het laatste nieuws is. Als ik geen standpunt heb met betrekking tot global warming, zal ik dan maar mijn standpunt moeten vormen aan de hand van de eerste 10 resultaten die Google mij geeft? Een vrij gevaarlijke vorm van objectiviteit, maar dagelijks doet de meerderheid van zoekend internet niet anders.
Blekko introduceert ‘slashtags’
global warming /conservative
global warming /conservative /date
tech /apple
apple /tech
apple /tech /people /date
Blekko is in beginsel “gewoon weer een zoekmachine”. Je gaat naar blekko.com en typt je zoektermen in, net zoals je zou doen bij Google. Wat er anders is aan Blekko, en duidelijk wordt in hun slogan “Slash the web!”, is de mogelijkheid slashtags te gebruiken. Slashtags kan je zien als filters. Als je je spamfilter in je emailprogramma aanzet, zal deze proberen de spammails uit je emails te filteren. Bij Blekko kan je filters toepassen op je zoekresultaten door er een ‘slashtag’ achter te zetten. Dat doe je door het “/” teken te gebruiken en een woord erachter te zetten. Zo kan je bijvoorbeeld op opinies filteren. Je kunt, zoals in bovenstaand voorbeeld, bij Blekko zoeken op ‘global warming’ en krijgt net als bij Google resultaten m.b.t. global warming terug. Echter, als je de slashtag ‘/green’ erachter zet krijg je alleen resultaten te zien van websites die een ‘green friendly’ standpunt innemen. Wil je liever weten wat de laatste berichtgeving is? Dan gebruik je de slashtag ‘/date’ en de zoekresultaten worden gesorteerd op tijd met het meest recente resultaat bovenaan. En zo zijn er tal van andere slashtags die je kunt gebruiken waarmee je zelf invloed kunt uitoefenen op je zoekresultaten en uiteraard kan je ze ook combineren. Bedenk maar eens wat voor zoekresultaten je kunt verwachten, en hoe die verschillen met die bij Google, met de zoekopdrachten in het veld hierboven.
Zelf slashtags maken en delen
Blekko heeft allerlei slashtags al zelf aangemaakt, maar je kunt ook zelf slashtags maken en zo nog meer invloed uitoefenen op je eigen resultaten. Daarnaast kan je gebruik maken van het ‘slashtagwerk’ van anderen door hun slashtags te gebruiken. Een mogelijkheid die doet denken aan StumbleUpon of Digg. Blekko wordt daarmee een sociale zoekmachine maar is hierdoor uiteraard ook in staat het menselijke filterwerk te gebruiken om de eigen resultaten te verbeteren. Wat mensen nog altijd beter kunnen dan de bots van Google, is spam onderscheiden van niet-spam. Het is dan ook niet verbazingwekkend dat Blekko een ‘spam’ knop bij de zoekresultaten heeft staan. Een optie die we al internet-eeuwen kennen van fora en sociale netwerken, maar bij Blekko kan je met deze spam knop je eigen internet zuiveren. Als je een website als spam markeert, zal Blekko je nooit meer een resultaat van deze website laten zien.
Blekko… Een goed en origineel begin
We hebben veel zoekmachines zien komen en gaan, allen met een niche of “bijzondere aanpak” zoals (één van de vele) ‘groene’ Forstle, audio zoekmachine Podscope, forum zoekmachine Zhift, of privacy vriendelijke Cuil. De laatste was nog in 2008 met veel bombarie aangekondigd, maar moest ruim een maand geleden (september 2010) door misgelopen overname offline worden gehaald. Of Blekko het wel gaat halen is de vraag, maar hun aanpak is absoluut opmerkelijk en veelbelovend te noemen. Zou Google hier wakker om liggen? Ook Google kent al tijden allerlei filter mogelijkheden al zijn die minder duidelijk dan de slashtags van Blekko. Zo kan je bij Google resultaten van één website krijgen door er “site:” en het domein achter te zetten (bijvoorbeeld site:yocter.com) en een “-” teken gebruiken. Zo krijg je met “remmen -toyota” resultaten over remmen zonder dat Toyota genoemd wordt.
Wat er ook van Blekko gaat worden, het is in ieder geval duidelijk dat net als Google, Bing, Yahoo of Vinden.nl ook Blekko begrijpt wie er bovenaan dient te komen met een zoektocht op “social media voor bedrijven”
blekko: how to slash the web from blekko on Vimeo.
loading...
loading...
Social media? Reserveer alvast de accounts!
Of u nu wel of niet vandaag nog met social media gaat beginnen, het kan zeker geen kwaad het zekere voor het onzekere te nemen en alvast wat voorbereidend werk te verrichten. Wist u bijvoorbeeld dat iedereen die dat wil bijvoorbeeld zomaar ‘uw twitter account’ kan vastleggen? Zorg er dan ook voor dat u die ‘assets’ alvast in huis hebt, voordat het te laat is.
Wie het eerst komt…
Misschien heeft u, net als vele andere bedrijven, een aantal jaren geleden het volgende ook meegemaakt: U besloot dat uw bedrijf ook een website en emailadressen nodig had. U wilde graag het domeinnaam vastleggen met uw bedrijfsnaam en wat bleek… Was die al vergeven! Dit gebeurt steeds meer. Een complete bedrijfstak verdient hier geld aan. Domeinboeren registreren domeinnamen in de hoop dat iemand die later, voor aanzienlijke bedragen, wil overnemen. Misschien een twijfelachtige manier om geld te verdienen, maar de markt is er groot genoeg voor.
Wees niet te laat
In veel gevallen gaat dit ook op in ‘social media land’. Als u met uw bedrijf actief wilt worden op sociale netwerken als Twitter, Facebook en Hyves kan u hetzelfde overkomen. Het Twitter account ‘Nike’ bijvoorbeeld is niet in handen van de schoenenfabrikant maar van ‘FairWinds Recovery’. In de Algemene Voorwaarden van Twitter staat dat in accounts niet gehandeld mag worden, maar toch moge duidelijk zijn dat Nike hier te laat was. Terwijl het aanmaken van een account nog geen minuut kost.
Neem dan ook het zeker voor het onzekere en registreer alvast uw accounts. Afhankelijk van de markt waarin u actief bent zijn verschillende sociale netwerken belangrijk om rekening mee te houden. We leggen bij drie sociale netwerken kort uit wat er geregistreerd moet worden.
Hier is vooral uw accountnaam van belang. Maak deze niet te lang of te onhandig. In Twitter kunnen berichten namelijk niet langer zijn dan 140 tekens en uw Twitter account dient te worden gebruikt als mensen u iets willen zeggen. Als uw Twitter account dan “VanDenHeuvelVideoProducties” is, is er niet veel ruimte over voor een bericht. Ook is het belangrijk dat uw Twitter account eenvoudig is te onthouden en te schrijven is op een mobiele telefoon.
Bij Facebook is het verstandig een Facebook Fanpage aan te maken met een mooi website adres. Het adres van Nike Football is bijvoorbeeld “http://www.facebook.com/nikefootball” en dat is niet gek natuurlijk. Zorg er dan ook alvast voor dat u uw Fanpage alvast hebt gereserveerd opdat u deze eventueel later kunt inrichten en activeren.
Hyves
Bij Hyves kunt u een zogenoemde Hyve aanmaken voor uw bedrijf. Bijvoorbeeld http://uwbedrijf.hyves.nl Let op, een account is iets anders dan een Hyve. Een account is namelijk meer een identiteit en een Hyve is een groep van identiteiten. Maak dan ook eerst een account aan en met dat account maakt u vervolgens een Hyve aan. Bij Hyves krijgt u zogenoemde subdomeinen, zoals http://pietjepuk.hyves.nl of http://bedrijfsnaam.hyves.nl Denk er dus alvast goed over na welk account- en Hyve adres u wenst te registreren.
Ander sociale netwerken
Naast Twitter, Facebook en Hyves zijn er nog vele andere sociale netwerken waar u mogelijk rekening mee dient te houden. Dit hangt echter af van uw bedrijf en uw doelgroep dan ook loont het zeker de moeite uit te zoeken met welke sociale netwerken u rekening moet houden.
loading...
loading...
Social blackmailing: Chanteren van social media webcare teams.
Steeds meer bedrijven stellen webcare teams samen. Medewerkers die niet alleen klachten en vragen beantwoorden die binnenkomen, maar ook pro-actief het internet en het social media landschap afstruinen op zoek naar meningen, vragen, klachten of welke uiting over het bedrijf of de producten dan ook. Dit kan ervoor zorgen dat klagende consumenten beter worden geholpen en de klacht geen eigen (langer) leven gaat leiden. Of deze klacht nu terecht of onterecht is. Maar deze webcare teams brengen ook nieuwe gevaren met zich mee.
Silence! I kill you!
Een klagende klant kost alleen maar geld en tijd en daar willen bedrijven niet in investeren. Slechts een stelling natuurlijk maar waar of niet waar, het bellen naar menig klantenservice geeft je het gevoel dat dit meer dan waar moet zijn. Voorbeelden genoeg die de media halen en sommige bedrijven lijken meer te investeren in een zo slecht mogelijke klantenservice (om consumenten te ontmoedigen) dan te investeren in het verbeteren ervan. Of dit nu een goed idee is of niet, televisieprogramma’s als Kassa! en Radar varen er wel bij. Net als hun fora op internet… een walhalla voor klagende klanten op zoek naar erkenning en lotgenoten.
Klagen doe je eerst bij vrienden
Het bellen naar een klantenservice is voor veel mensen al een behoorlijke stap. Niet alleen kan het bellen naar een klantenservice geld of belminuten kosten, maar ook moet je zeker zijn van je zaak. Heb je echt alle kabeltjes goed aangesloten? Heb je de hele handleiding goed doorgenomen? Heb je de veelgestelde vragen op de website doorzocht? En kan je je klacht uberhaupt omschrijven? Klagen doe je eerst bij familie en vrienden. De snelste weg naar erkenning: “Zo, meen je dat? Dat is echt een bizar verhaal man! Wat een stom product!” Je kunt je verhaal bovendien ook lekker aandikken.
Voor die snelle erkenning, en het spuwen van je irritatie, hoef je gelukkig niet meer te wachten op verjaardagen of reunies. Met sociale netwerken kan je dit niet alleen direct vertellen aan je vrienden, maar kunnen je vrienden direct reageren en eventueel je stem ook nog eens harder laten klinken door andere vrienden weer van je klacht te vertellen. Letterlijk, met één druk op de knop (bijvoorbeeld via de Retweet knop in Twitter).
Webcare teams zijn er om te luisteren… en snel in te grijpen
Webcare teams die het internet, en steeds vaker ook het social media landschap, afstruinen op zoek naar klachten en meningen over de producten van een bedrijf zijn dan ook steeds harder nodig. Niet alleen om negatieve uiting de kop in te drukken, maar ook om onjuiste geruchten snel te ontkrachten voordat het te laat is.
Ik haat Philips! Koop je een nieuwe TV, hebben ze een eigen SCART systeem ontwikkeld dat alleen op Philips apparatuur werkt!
Stel iemand op Twitter schrijft: “Ik haat Philips! Koop je een nieuwe TV, hebben ze een eigen SCART systeem ontwikkeld dat alleen op Philips apparatuur werkt!”. Is dit dan waar? Misschien begrijpt deze persoon niet dat dat geen SCART maar HDMI aansluiting betreft. Met andere woorden… Het is niet Philips die hier de plank misslaat, maar deze persoon. Dat wil je als Philips zijnde natuurlijk zo snel mogelijk duidelijk maken voordat dit bericht wordt verspreid want via Twitter kan een bericht in een paar minuten worden verspreid over andere sociale netwerken, blogs, websites en voor je het weet moet een woordvoerder in defensieve modus in het 8 uur journaal vertellen dat Philips de consument voortaan beter zal voorlichten. Maar ook al is het de consument die fout zit, dan nog kan een reactie verkeerd uitpakken.
Chanteren van social media webcare teams
Toch hoor ik nu steeds vaker van een nieuw fenomeen genaamd social blackmailing. Daarmee wordt bedoeld: “iemand stuurt een (onterechte) klacht uit via social media WETENDE dat er een webcare team van het betreffende bedrijf monitort. Het webcare team reageert, de afperser reageert puur en alleen om de klacht verder op te blazen in de hoop dat het webcare team hem ‘afkoopt’. Door bijvoorbeeld een gratis televisie aan te bieden. Er zijn natuurlijk allemaal varianten denkbaar van deze nieuwe vorm van chantage, maar hoe moet je daar als webcare team mee omgaan? Hoe herken je deze chanteurs?
[EDIT: na terechte zorg van Maurice Beerthuyzen dat het alleen maar zou gaan om gratis producten]
Overigens hoeft social blackmailing natuurlijk niet alleen maar te gaan om gratis producten. Je kunt ook met andere berichten iets proberen gedaan te krijgen bij webcare teams. Denk aan een bericht op Twitter als: ”Ik wacht al 8 weken op een belletje van Telfort. #telfort #fail”. Misschien wacht je pas 8 minuten, maar wil je gewoon dat je snel geholpen wordt.
Met social blackmailing dwing je dus iets af waar je misschien (nog) geen recht op hebt, maar door de gevoeligheid van social media en wetende dat er gemonitord wordt, je toch hoop dat het je wordt toegekend.
Voor webcare teams is het erg moeilijk iemand publiekelijk te betichten van een dergelijke opzet.
Hoe moet je als webcare team hiermee omgaan?
Wat zijn jullie ervaringen/reacties m.b.t. social blackmailing?
Geschreven door Godfried van Loo, Creative Director & Founder Yocter b.v.
loading...
loading...
PersPagina.nl maakt van persbericht een Social Media Release
Wie regelmatig persberichten schrijft of leest, weet hoe werken met een persbericht voelt: Een taai stukje tekst waar je wel of niet doorheen moet. Niet meer, niet minder. Hoewel we al vele jaren het tijdperk achter ons hebben gelaten waarin met 9600 baud modems elke letter telt, lijken persberichten niet met hun tijd mee te zijn gegaan. Tot vandaag in ieder geval, want sinds vandaag kunnen persberichten worden omgetoverd tot volwaardige 2.0 belevenissen met PersPagina.
“PersPagina combineert relevante media om in één keer een compleet verhaal te vertellen.” aldus Sébastien Willems, Media & Business Developer van PersPagina. Zo bevat een PersPagina afbeeldingen, video’s en downloads voor een visuele ondersteuning van het bericht en kan er interactie plaatsvinden met behulp van chat-, poll- en reactiemogelijkheden.
Hoe werkt een social media release?
Dit werkt vrij simpel. Voorheen stuurde je een persbericht met contact informatie onder de “Noot voor redactie.” Als iemand van een redactie behoefte had aan additionele media, zoals een logo of screenshots, dan diende die persoon contact op te nemen.
Met PersPagina is een persbericht nog altijd een stuk tekst, zoals mensen in persberichtenland nu eenmaal gewend zijn, maar met een unieke URL naar een website. Op deze website is een complete landingspagina ingericht waar bovengenoemde toevoegingen aan het persbericht te vinden zijn. Alles op één plek. Bovendien kan deze informatie ook worden bijgewerkt, iets wat met een regulier “old-school” persbericht nu niet mogelijk is. Als een persbericht eenmaal is verzonden, dan is daar niets meer aan te doen.
Zo’n online persbericht wordt een social media release genoemd. Een markt waar ook Engelstalig initiatieven als PressDoc, PitchEngine en PRWeb zich in hebben gestort. Maar wanneer een persbericht Nederlandstalig is, is een Nederlandstalige social media release van PersPagina wel zo prettig.
PR Bureaus
Met de ontwikkeling van PersPagina is de feedback van drie PR bureaus gebruikt, te noemen Coopr, Lammers van Toorenburg PR en Whizpr. Het zal dan ook niet lang duren voordat we, naast het persbericht van PersPagina zelf vandaag, meer social media releases zullen tegenkomen die verrijkt zijn met een PersPagina.
-
Een PersPagina zien? Bekijk dan die van PersPagina zelf op:
http://www.perspagina.nl/perspagina
loading...
loading...
Mee op missie naar Silicon Valley met Economische Zaken
Een paar weken geleden al, 8-10 september, organiseerde het Nederlandse Consulaat in San Fransisco de Silicon Summit 2010; een studytrip naar Silicon Valley voor ondernemers die zaken willen doen in de VS en via deze trip voet aan de grond willen krijgen. Yocter ging mee, in de hoedanigheid van ondergetekende.
Van 7 t/m 13 september was Yocter dan ook vertegenwoordigd in San Fransisco. Rond de Summit waren er allerlei afspraken gepland om het optimale uit de reis te halen. 
Erg leuk was bijvoorbeeld anderhalf uur na het landen mijn afspraak met Christel van der Boom. Een Nederlandse die mij alle ins en outs van Silicon Valley kon vertellen en nu voor Flipboard werkt. Overigens ook erg grappig om ‘de rode bank in de witte ruimte’ te zien… Bekend van het Flipboard filmpje. Ook andere afspraken waren zeer bruikbaar en verspreid over bekende plaatsen in Silicon Valley als Palo Alto en Mountain View; de thuisbasis voor bedrijven als Facebook, Twitter, LinkedIn, Google, Yahoo en Intel.
Leuke club Nederlandse bedrijven en incubators
Misschien wel net zo interessant waren de andere deelnemende bedrijven uit heel Nederland. Zoals Faceit2u dat het Internet afstruint op zoek naar (valselijk) gebruik van beeldmerken, Blue4Green dat met een “leuk apparaatje” vee-artsen veel tijd en onderzoekskosten bespaart en PersPagina dat persberichten omtovert tot social media releases (en inmiddels is gelanceerd). Zelf was Yocter aanwezig in verband met onze binnenkort te lanceren alles-in-één social media dashboard oplossing voor bedrijven, genaamd SocialDrums.
We werden bijgestaan door mensen van het consulaat en de Nederlandse incubators UtrechtInc, YES! Delft, Kennispark Twente en YEAH Incubator uit Groningen.
Bedrijfsbezoeken, studiedag en pitches
Naast individuele afspraken brachten we op vrijdag gezamenlijk bezoeken aan Intel, Yahoo, Facebook en het SD Forum waar bedrijven zich een paar maanden kunnen huisvesten om voet aan de grond te krijgen. De donderdag stond geheel in het teken van luisteren en spreken. Georganiseerd door Silicom Ventures bracht de bus ons al vroeg naar het KPMG gebouw waar een stortvloed aan zeer interessante verhalen van zeer respectabele sprekers de revue passeerden. Voor Yocter vooral het verhaal van (en het contact later met) Rob Goldman van Threadsy.
De dag werd afgesloten met een netwerkevent waar alle bedrijven de kans hadden hun bedrijf/product/dienst te pitchen. Het consulaat had op voorhand al potentieel geïnteresseerde business partners uitgenodigd om in de zaal aanwezig te zijn.
De ‘Valley vibe’
Het programma was veelal op de minuut nauwkeurig gepland (“5:06 PM bus transfer back to hotel”) maar toch was ik ook benieuwd naar wat er zich buiten onze groep afspeelde. In de Valley vinden overal allerlei meetingen plaats waar van alles gebeurt. Een korte zoektocht op internet bracht me op woensdagavond in San Jose bij de “Scrappy startup happy hour“. Ter plekke trof ik ruim 50 mensen die met elkaar brainstormden over hun startup ideeën. Mensen hadden hun laptops bij zich en lieten zien waar ze mee bezig waren en vroegen om feedback. Een geweldige atmosfeer en zeer sterke (Amerikaanse) pitches van prille concepten tot “14 year old technology that was launched yesterday”. Veel studenten en
mensen met een baan en een idee. Zo sprak ik een vriendelijke Steve van FriendCameo.com (Video chat tool met 300.000 gebruikers maar op zoek naar een verdienmodel), Tracy van Battledish (zoek een restaurant op basis van je smaak) en nog zo tientallen meer mensen die gewoon met andere wilden praten over elkaars startups.
Ik sloot de week af op zondag bij een borrel in Mountain View van het gerenommeerde Nederlandse PR bureau Whizpr (gespecialiseerd in technologie en lifestyle). Whizpr neemt elk jaar een paar journalisten mee uit Nederland om kennis te maken met hun klanten en te laten zien waar zij mee bezig zijn. Op de borrel hadden ze naast hun eigen groep ook allerlei Nederlanders uitgenodigd die in de Valley wonen en werken.
Een geweldige en interessante week
Het volle maar tevens zeer interessante programma, aangevuld met mijn eigen gemaakte afspraken, maakte de 10 uur terugvlucht nog altijd niet genoeg om bij te slapen. Toch kan ik iedereen adviseren, wanneer je voor een dergelijke missie wordt uitgenodigd, absoluut deel te nemen. Voor ons, Yocter, hebben de contacten met verschillende partijen in de Valley waarmee we afspraken hadden kunnen maken al veel opgeleverd. Naast het uitbreiden van ons netwerk, bijvoorbeeld ook speciale toegang tot API onderdelen van partijen waar we met SocialDrums afhankelijk van zijn (zoals Facebook). Maar ook los hiervan was het een zeer leerzame en leuke ervaring waar het consulaat zich met veel succes erg voor heeft ingespannen.
Geschreven door Godfried van Loo, Creative Director & Founder Yocter b.v.)
loading...
loading...
